Transformando Territórios com Inovação e Sustentabilidade
Solução
Este programa busca aprimorar a qualidade e estimular a inovação dos serviços públicos, tornando-os mais simples, inteligentes e centrados nas pessoas, promovendo eficiência, confiança e um legado de excelência alinhado com sustentabilidade e impacto social. O programa é financiado por meio de parcerias com governos, concessionárias de serviços públicos, fundações, institutos e empresas privadas.
Boas ideias mudam o mundo. Boas políticas fazem isso acontecer.
Inovação aberta e governança digital para melhorar a capacidade...
Inovação aberta e governança digital para melhorar a capacidade de resposta às demandas da população, incluindo desenvolvimento de equipes ágeis intersetoriais, criação de laboratórios para otimizar processos e promoção de jornadas de inovação, resultando em serviços públicos mais ágeis, inclusivos e resolutivos.
Ações para garantir que processos se tornem mais ágeis, acessíveis, transparentes e inovadores, em conformidade com a nova Estratégia Nacional de Governo Digital. Apoio na avaliação de maturidade da digitalização de serviços essenciais e na construção de soluções integradas, simplificando a vida dos cidadãos e promovendo a eficiência governamental. O objetivo é tornar a interação entre governo, instituição privada e população mais prática, conectada e resolutiva.
Implementação de metodologias de avaliação dos serviços públicos, medindo a eficiência, qualidade e satisfação dos usuários, de acordo com Código do Usuário do Serviço Público (Lei 13460/2017). Utilizamos indicadores-chave de desempenho para identificar áreas de melhoria e otimizar a alocação de recursos. Essas avaliações contínuas garantem que os serviços públicos estejam centrados nas pessoas e evoluam de maneira sustentável.
Incentivo para implementação de mecanismos que ampliem o acesso à informação...
Incentivo para implementação de mecanismos que ampliem o acesso à informação, promovendo a prestação de contas e o envolvimento dos cidadãos nos processos decisórios. Por meio da avaliação de portais de transparência e plataformas digitais, contribuímos para facilitar o fornecimento de dados de forma acessível e clara, promovendo uma administração mais ética e aberta.
Propiciar a participação cidadã inovadora e garantir que as demandas...
Propiciar a participação cidadã inovadora e garantir que as demandas da população sejam ouvidas e respondidas de forma eficaz. Apoiamos a criação e modernização de ouvidorias públicas, capacitando equipes e implementando ferramentas tecnológicas para otimizar a gestão de reclamações, sugestões e feedbacks. O objetivo é aumentar a responsividade e a transparência no atendimento às demandas mais complexas da cidadania.
Apoio a estados, municípios e empresas na construção de respostas institucionais e ações concretas para a transição justa para uma economia de baixo carbono.
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